Frequently Asked Questions
Deze webshop is eigendom van:
Johannus Orgelbouw bv
Keplerlaan 2
6716 BS Ede
Nederland
Tel: 0318-63 74 03
Fax: 0318-62 22 38
E-mail: inform@johannus.com
Internet: www.johannus.com
KvK Arnhem 09044134
BTW nummer NL817937651B01
Hoe kan ik contact opnemen met Johannus Orgelbouw bv?
U kunt Johannus Orgelbouw bv op werkdagen bereiken via telefoonnummer 0318-63 74 03. Ook kunt u ons faxen via nummer 0318-62 22 38 of een e-mail sturen naar inform@johannus.com.
Een volledig overzicht van onze contact gegevens vindt u onder
Wat is het inschrijvingsnummer van Johannus Orgelbouw bv bij de KvK?
Johannus Orgelbouw bv staat ingeschreven bij de KvK te Arnhem onder nummer 09044134.
Wat is het BTW nummer van Johannus Orgelbouw?
Het BTW nummer van Johannus Orgelbouw bv is: NL817937651B01
Wat bedragen de verzendkosten?
Voor orgels: geen verzendkosten.
Geschenken en accessoires: € 6,75.
Cd’s en dvd’s: € 2,00.
Bladmuziek: € 1,84
Hoe en door wie wordt het door mij bestelde orgel geleverd?
Het door u, via onze webshop, aangekochte orgel wordt door Johannus Orgelbouw bv of door een gecertificeerd Johannus dealer geleverd. U ontvangt tijdig persoonlijk bericht over de datum en tijdstip van levering.
Hoe en door wie wordt het door mij bestelde geschenk of accessoire geleverd?
Geschenken, accessoires, cd’s, dvd’s en bladmuziek worden rechtstreeks, per post, vanuit Johannus Orgelbouw bv naar u verstuurd.
Hoe kan ik betalen?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen in de Johannus webshop afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Ook kunt u in onze webshop betalen met uw VISA creditcard.
Hoe lang duurt het voordat mijn orgel wordt geleverd?
Johannus streeft er naar een bestelling voor een orgel binnen 8 tot 12 weken na ontvangst van betaling af te leveren op het opgegeven adres.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geschenk binnen heb?
Johannus streeft er naar om een bestelling van geschenken, accessoires, cd’s, dvd’s en bladmuziek binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van betaling af te leveren op het opgegeven adres.
Hoe zit het met de garantie op mijn orgel?
Volgens de Europese regelgeving heeft u recht op 2 jaar volledige garantie op uw orgel.
Hoe lang zijn de op de website vermelde prijzen geldig?
Prijzen vermeldt in onze webshop zijn altijd actueel. Johannus houdt zich het recht voor om prijzen op elk gewenst moment te wijzigen. Druk-, schrijf- en of zetfouten voorbehouden.
Waar kan ik met mijn klachten terecht?
In het onverhoopte geval dat u een klacht heeft kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 0318 63 74 03. Ook kunt u een e-mail sturen naar inform@johannus.com.
Ik heb advies nodig bij het kopen van mijn orgel. Waar kan ik terecht?
Indien u advies nodig heeft bij het kopen van een orgel dan kunt u contact opnemen met de verkoopafdeling van Johannus Orgelbouw bv. Ook kunt u voor advies terecht bij één van onze gecertificeerde Johannus dealers. Een overzicht van gecertificeerde Johannus dealers vindt u op: http://www.johannus.nl/nl/contact/dealers/
In welke kleuren zijn de orgels leverbaar?
Via onze webshop bieden wij uitsluitend orgels aan in oudhollands- en/of blank eiken. Vanzelfsprekend zijn onze orgels ook in andere kleuren en houtsoorten leverbaar. Indien u een andere kleur of houtsoort wenst dan kunt u contact opnemen met de verkoopafdeling van Johannus Orgelbouw bv. Ook kunt u voor advies terecht bij één van onze gecertificeerde Johannus dealers.
Hoe zit het met de aftersales en garantie?
Indien het orgel geplaatst is door een gecertificeerd Johannus dealer, dan zal deze dealer uw aanspreekpunt zijn voor aftersales en garantie. Als Johannus Orgelbouw bv het orgel heeft geplaatst, dan kunt u bij de aftersales afdeling van Johannus Orgelbouw bv terecht voor aftersales en garantie:
De aftersales afdeling van Johannus Orgelbouw bv is bereikbaar per telefoon: 0318 637403 of via e-mail: aftersales@johannus.com
Hoe zit het met herroepingsrecht?
Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen 14 (veertien) werkdagen na aflevering aan Johannus te retourneren en de overeenkomst te ontbinden.
Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de betreffende goederen compleet en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden. De door Johannus eventueel reeds ontvangen betaling alsmede de eventueel door u betaalde verzendkosten wordt uiterlijk binnen dertig (30) dagen na de ontbinding terugbetaald. De rechtstreekse kosten van terugzending komen voor uw rekening.
Hoe loopt het koopproces?
Het koopproces begint met het selecteren van het door u gewenste product. Nadat u het product gekozen heeft dient u de benodigde gegevens voor betaling en verzending in te voeren. Na akkoord te zijn gegaan met de aankoop en onze algemene voorwaarden ontvangt u een opdrachtbevesting per e-mail. De aankoop is hiermee afgerond en het product wordt zo spoedig mogelijk bij u afgeleverd.
Waar kan ik mijn koopovereenkomst raadplegen?
Na afronding van de stappen in het aankoopproces ontvangt u een opdrachtbevestiging/ koopovereenkomst welke wordt verstuurd naar het door u ingevoerde e-mailadres.
Waar vind ik de Algemene Voorwaarden?
Een link naar onze Algemene Voorwaarden vindt u onderaan deze website.